QEKEO MEDIA
POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento

QEKEO MEDIA, S.L.U. sociedad domiciliada en Plaza Domenech Batet i Mestre,6B 7º2ª, con NIF B55702880 (en adelante QEKEO MEDIA) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web (la “Web”). Esto quiere decir que hemos regulado y nos hacemos cargo de tratar y proteger los datos personales de los consumidores. Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten al usuario de la Web en virtud del Reglamento (UE)2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, contacte con la Sociedad en la siguiente dirección: info@qekeomedia.es

Finalidad con la que tratamos los datos personales

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán:

• datos identificativos;
• información económica y transaccional;
• datos de conexión, geolocalización y navegación;
• información comercial;
• datos sobre sus gustos y preferencias.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a QEKEO MEDIA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, QEKEO MEDIA podrá llevar acabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

En determinados casos, un tercero puede habernos facilitado información sobre usted al usar una funcionalidad o servicio de la Web. En tales casos, únicamente trataremos sus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe en nuestra Plataforma, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma: para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Trataremos sus datos el tiempo que mantenga la condición de usuario registrado.

• Para remitir (a través de correo electrónico, WhatsApp, vía postal y/o SMS) comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra Plataforma online, salvo que indique lo contrario o el usuario se oponga.

• Para remitir información comercial y/o promocional, así como encuestas de valoración o grados de satisfacción relacionadas, con el sector de los productos y servicios contratados a través de la Plataforma, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga.

• Para elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de productos o servicios adquiridos, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

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• Para atender las solicitudes o peticiones que se realicen a través de los canales de Atención al cliente: tratando los datos personales que sean necesarios para gestionar o resolver su solicitud.

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• Para fines de marketing: personalizando los servicios que le ofrecemos, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestro servicios y productos, mostrarle publicidad en internet que podrá ver cuando navegue en sitios web, enriquecimiento de datos, llevar a cabo acciones promocionales y difundir en la Plataforma fotografías o imágenes que haya compartido de forma pública, siempre que nos de consentimiento para ello. Le mostraremos publicidad hasta que configure su dispositivo móvil o navegador de manera que revoque su consentimiento.

• Para dar cumplimiento de las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

• Análisis de usabilidad y calidad para la mejora de nuestros servicios: trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma, realizaremos encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes. Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar la acción o encuesta.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

Conservaremos los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos, en todo caso, el plazo de 5 años, o el plazo establecido por ley para cualquier acción que pueda devenir del tratamiento.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?

Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad, esta parte llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración, como la encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servicios prestados u otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La legitimación para el tratamiento de los datos del usuario por parte de QEKEO MEDIA depende de la finalidad con la que tratemos los mismos:

• Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma.

• Atención al Cliente: tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diferentes medios de contacto existentes para poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa cuando la consulta esté relacionada con cualquier incidencia del pedido. Cuando la consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, nos legitima para tratar sus datos el cumplimiento de las obligaciones legales por nuestra parte.
• Marketing: la base legal para envío de comunicaciones comerciales de la empresa por cualquier medio, incluso terminada la relación entre ambas partes será el interés legítimo de QEKEO MEDIA, sin perjuicio del derecho de oposición del Usuario, así como su consentimiento, en caso de que nos lo haya dado.
• Para ofrecerle servicios personalizados o mostrarle información personalizada, así como para llevar acabo un enriquecimiento de datos, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario.
• Análisis de usabilidad y de calidad: tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario con el finde mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
• Los consentimientos obtenidos paralas finalidades mencionadas son independientes, por lo que el usuario podrá revocar uno o varios de ellos no afectando a los demás.
• Igualmente se podrá utilizar la información del usuario para el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales. Asimismo, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar o prevenir fraudes o usos fraudulentos de la Plataforma para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.
• En el caso del tratamiento de los datos de carácter sensible serán tratados por razones de interés público con las consiguientes consideraciones previstas por la normativa de protección de datos, que debe ser proporcional al objetivo perseguido, que es hacer cumplirla ley, respetando los restantes principios dela normativa de protección de datos y estableciendo las medidas adecuadas y específicas para proteger los intereses y derechos de los interesados, sobre la base del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Destinatarios (cesiones y transferencias de datos)

Le informamos que no vendemos, cedemos, ni arrendamos de modo alguno información o datos personales de nuestros Usuarios a terceros, salvo obligación legal o por ser encargados de tratamiento (los cuales se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos).

Por otra parte, pueden tener acceso a sus datos personales los encargados del tratamiento de la Sociedad, que se dedican a los sectores de información, tecnología y call center, así como:

• Entidades financieras
• Entidades de detección y prevención de fraude
• Proveedores de servicios tecnológicos y analítica

Ejercicio de sus derechos

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos con arreglo a lo previsto en la Normativa de Protección de Datos Personales, enviando un correo electrónico a info@qekeomedia.es, indicando en el asunto “LOPD” acompañada de una copia de su documento de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique. También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos, pudiendo presentar una reclamación ante ésta.

Le informamos de que podrá ejercer los siguientes derechos:

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• Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
• Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
• Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los datos; cuando el tratamiento fuese lícito pero se oponga a la supresión de sus datos; si el responsable no necesita tratar sus datos pero el usuario los necesita para el ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento del interés legítimo por parte del responsable, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio ola defensa de reclamaciones.
• Derecho de desistimiento: deberá usted notificarnos a través de la dirección de correo electrónico info@qekeomedia.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, al objeto de poder enviarle el formulario de desistimiento que deberá cumplimentar con sus datos personales y remitirnos de nuevo, a la dirección de correo electrónico referenciada.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio para la defensa de posibles reclamaciones o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el consentimiento.
• Derecho a revocar el consentimiento de uno o de todos los fines en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Seguridad

QEKEO MEDIA ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger datos de carácter personal de los interesados frente a perdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que QEKEO MEDIA realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos de los interesados, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta la Web. Por tanto, toda la información que nos facilite se enviara por su cuenta y riesgo. Una vez recibidos los datos, QEKEO MEDIA utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Confidencialidad

Los datos personales que podamos recabar a través de la Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos con usted serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable. Que, de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en Protección de Datos Personales, el Responsable está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo5 del GDPR y en el Titulo II de la LOPDGDD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El Responsable garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Veracidad de los datos y actualización de los mismos

El usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a QEKEO MEDIA son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a QEKEO MEDIA o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El usuario no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de protección de datos, siendo el único responsable de su inclusión. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Redes sociales

QEKEO MEDIA utilizará las redes sociales como medio de comunicación y promoción de sus servicios. En ningún caso utilizaremos los datos para fines no permitidos. Esta empresa no se hace responsable de los contenidos, comentarios, opiniones o informaciones, propias o de terceros, que los usuarios publiquen en nuestras cuentas creadas en Facebook, Instagram etc. Puede utilizar nuestros contenidos para fines lícitos, siempre y cuando haga mención a su origen o autor. La finalidad de los datos recogidos será la base de datos de usuarios y contactos de las cuentas de redes sociales de la empresa. Tenga en cuenta que la utilización de las redes sociales está condicionada a las políticas de privacidad de cada una de ellas.

Actualización de la política de privacidad

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revise esta política periódicamente y si es posible cada vez que acceda a la Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puede encontrar la Política de Privacidad al pie de la Web. No obstante, lo anterior, le comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de sus datos personales.